智慧酒店转型智能机器人不可缺

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我国住宿设施总数达44.7万家，1620万间客房（《2021年中国酒店业发展报告》数据截至2020年），庞大的住宿市场，服务人员成本更是占据了相当大的数字。

而在疫情影响下，服务型机器人凭借“无接触配送”的实用功能，再加上节省人力成本，让市场10倍级爆增，机器人的规模化应用就此拉开序幕。通过机器人所带来的智能化配送功能，为酒店业主们和用户们带来了突破式进化，成为典型应用场景中不可替代的那个“人”。

就以此次亮相冰雪盛会进行服务的九号机器人为例，拥有20多年的机器人研发经验、大量相关技术和人才的储备、组织又擅长创新，真正做到了从用户的真实使用场景出发，并以此为原点，倒推产品设计、功能配置、成本控制，为酒店业主打造智慧酒店提供了解决方案。

那么，对于酒店引入智能机器人真的有那么重要吗？

在酒店实现自动化服务的过程中，智能机器人将是不可或缺的环节。

其一，隐私度加强。现在越来越多的客人注重隐私，用酒店智能机器人服务员这样的身份来为客人提供服务的方式，更被客人所接受，避免客人取物品时面对服务员的尴尬。

其二，服务成本降低。酒店更多的消耗在员工招聘、员工培训、考核成本等人员方面的增长上，未来服务人员的成本将会越来越高。而机器人却相反，随着大规模酒店智能机器人的生产和技术的不断提升，机器人的成本会越来越低，应用场景将会越来越多。

其三，智能配送更加便捷。部署酒店机器人最为核心的就是其实际价值的体现，拥有它可以避免顾客下楼取物的奔波，服务人员上楼送物的人力浪费，也可以让服务人员能够将精力用在其他个性化服务方面，从而提升客人对酒店的好感。

因此，酒店智能服务机器人是酒店智能化过程中必不可少的一环，随着5G技术、人工智能技术以及机器人技术的不断发展，在不远的未来，将有更多的酒店智能服务机器人出现在大众的视野。

写在最后

毛怀庆在经过一轮打听比较后，最终决定上马机器人。

因为他感觉到：AI是我们这个时代前进的方向，机器人也必然是未来酒店发展的趋势。

而他能做的是：趁着酒店还在筹建阶段，调整酒店物业设计动线，用更好的使用环境，拥抱机器人的到来，也拥抱这势不可挡的趋势，期望自己这份投资，换回更多的回报。

酒店业主给出的这次尝试机会，包含了期望，也包含了信任，希望酒店机器人品牌们以这份信任为动力，用自己专业和匠心，打造出更多像九号方糖这样的机器人，真正按下中国“智慧酒店”的启动键。